Kiedy usiadłem z Kyle’em Jepsonem, ewangelistą HubSpot i głosem, który wielu z nas zna z HubSpot Academy, od razu dało się poczuć wyjątkową atmosferę. Właśnie wyszliśmy z intensywnych spotkań podczas INBOUND, gdzie ogłoszono ponad 200 aktualizacji, a liderzy biznesu debatowali o przyszłości sprzedaży i marketingu — jedni z entuzjazmem, inni z niepokojem. Kyle był spokojny, skoncentrowany i gotów mówić o tym, co naprawdę liczy się w nadchodzących latach.
„Samo posiadanie treści na stronie internetowej nie działa już tak jak kiedyś, bo teraz wiele wyszukiwań przechodzi przez AI” – powiedział mi na początku rozmowy. I to był moment, w którym uświadomiłem sobie: krajobraz sprzedaży i marketingu zmieni się na dobre.
Przez lata inbound marketing oznaczał edukowanie potencjalnych klientów — blogi, poradniki, e-booki. To działało, bo ludzie klikali, czytali i przechodzili do Twojej oferty. Ale Kyle zwrócił uwagę, że dziś jest inaczej. Odbiorcy coraz częściej zatrzymują się na podsumowaniach generowanych przez narzędzia AI i wcale nie wchodzą na strony firm. Dlatego Twoja strategia nie może już opierać się wyłącznie na ruchu. Teraz kluczowe jest budowanie autorytetu.
„Musisz stać się źródłem, które AI uznaje za wiarygodne, żeby przy pytaniach odpowiadało: ta firma naprawdę wie, o czym mówi” – podkreślił Kyle.
To ogromna zmiana. Liderzy nie mogą już wymagać od zespołów jedynie kolejnych artykułów czy raportów. Muszą zadbać, by głos i wiedza firmy były spójne, rozpoznawalne i obecne w wielu miejscach — na stronie, w social mediach, na forach branżowych.
Rozmawialiśmy też o tempie działań. Wiele firm tonie w wielotygodniowych procesach akceptacji treści. Tymczasem AI może pomóc przyspieszyć, ale nie tak, jak myśli większość.
Zbyt wielu traktuje AI jak skrót: „napisz mi artykuł”. Efekt? Bezbarwna treść bez wyrazu. Kyle wyjaśniał, że trzeba odwrotnie: najpierw zdefiniować własną tożsamość i unikalny punkt widzenia, a dopiero potem wykorzystać AI do skalowania.
„Jeśli pominiesz ten etap i nie masz jasno określonej tożsamości organizacji, AI wygeneruje treści nijakie, pozbawione charakteru.”
Innymi słowy: najpierw Twoja perspektywa, potem technologia. Tylko tak można być szybkim, a jednocześnie autentycznym.
Kyle Jepson z HubSpot i Bartłomiej Kowalczyk, CEO AutomateNow, podczas podcastu na INBOUND 2025 w San Francisco.
Kyle podzielił się też konkretnymi wskazówkami dla liderów sprzedaży i marketingu:
Miej odważny punkt widzenia. Nie ograniczaj się do opisu produktu. Pokaż, jak Twoim zdaniem powinna działać branża. Klienci ufają tym, którzy mają jasne przekonania.
Bądź tam, gdzie Twoi odbiorcy. Nie wystarczy własna strona www. Dziel się wiedzą na LinkedIn, uczestnicz w dyskusjach branżowych, pojawiaj się w społecznościach, w których pytają Twoi klienci.
Działaj szybciej. Zredukuj biurokrację wokół tworzenia treści. Publikuj częściej, nie czekaj na perfekcję.
Korzystaj z AI mądrze. Wykorzystuj je do formatowania, dystrybucji, czy przetwarzania treści. Ale nie oddawaj mu swojej strategii ani głosu marki.
Edukacja zespołów. Nie tylko marketing i sprzedaż, ale też operacje muszą rozumieć tę zmianę. Dlatego HubSpot Academy uruchamia nowy kurs Building an AI-Leading Organization, który pomaga liderom wyznaczyć granicę między tym, co może przejąć AI, a tym, co musi pozostać ludzkie.
Siła przekazu Kyle’a bierze się z doświadczenia. Opowiedział mi o swojej pierwszej pracy po studiach: całe dnie spędzał na telefonach (cold calls), mając tylko numer i imię leada. Było to frustrujące, klienci byli zirytowani, a rozmowy często kończyły się nieporozumieniami.
Dopiero odkrycie HubSpot i HubSpot Academy dało mu poczucie misji: pokazać światu, że sprzedaż nie musi być udręką. Że może być edukacyjna, ludzka i satysfakcjonująca — dla obu stron.
Od prawie dekady Kyle rozwija tę misję: najpierw poprzez certyfikacje, później szkolenia, a dziś jako ewangelista HubSpot prowadzi wydarzenia na żywo i inspiruje liderów do zmiany podejścia do wzrostu biznesu.
Na koniec zapytałem go, jak pozostać człowiekiem w świecie zdominowanym przez AI. Odpowiedź była prosta, ale bardzo trafna:
„Teraz Twoje doświadczenia i punkt widzenia są ważniejsze niż kiedykolwiek. AI wie bardzo dużo, ale nie ma żadnych życiowych przeżyć.”
I to jest sedno. Twoje doświadczenia, historie i lekcje wyniesione z praktyki są nie do podrobienia. To one stanowią Twoją przewagę.
Jako liderzy stoimy dziś przed wyborem. Możemy traktować AI jako maszynkę do generowania szumu, albo jako szansę, by wzmocnić to, co ludzkie: nasz głos, nasze opinie, nasze kompetencje.
Przesłanie Kyle’a Jepsona jest jasne: nie chodzi tylko o automatyzację ani wyłącznie o edukację. Chodzi o autorytet i prawdziwe przywództwo. Bo w świecie, gdzie AI mówi jak wszyscy, to Twoja ludzka historia sprawi, że zostaniesz zapamiętany.
Chcesz zgłębić temat albo skontaktować się z osobami, które wzięły udział w tej rozmowie?
Profil Kyle’a Jepsona: linkedin.com/in/kyleanthonyjepson
Profil Bartłomieja Kowalczyka: linkedin.com/in/bart-kowalczyk
Nowy kurs HubSpot Academy – Building an AI-Leading Organization: academy.hubspot.com/courses/building-an-ai-leading-organization