--- title: Jak partner SAP zbudował skalowalny proces Customer Success w HubSpot | AutomateNow description: Partner SAP wdrożył skalowalny proces Customer Success w HubSpot, redukując churn o 20% i osiągając 5x ROI. image: https://www.automatenow.pl/hs-fs/hubfs/sap-certification-partners-2.png?width=1400&height=600&name=sap-certification-partners-2.png --- [Skip to content](https://www.automatenow.pl/blog/redukcja-rezygnacji-klientow-z-hubspot#main-content) [ Zamknij ](https://www.automatenow.pl/blog/redukcja-rezygnacji-klientow-z-hubspot#) - Usługi - [Konsulting Technologiczny](https://www.automatenow.pl/uslugi/konsulting-technologiczny) - [Wdrożenie HubSpot](https://www.automatenow.pl/uslugi/wdrozenie-hubspot) - [Szkolenia HubSpot](https://www.automatenow.pl/uslugi/szkolenia-hubspot) - [Strony www HubSpot](https://www.automatenow.pl/blog/czy-warto-przeniesc-strone-do-hubspota) - [Case Studies](https://www.automatenow.uk/case-studies) - [Cennik](https://www.automatenow.pl/cennik) - Branże - [Software](https://www.automatenow.pl/branze/specjalista-hubspot-dla-branzy-software) - [Firmy doradcze](https://www.automatenow.pl/branze/firmy-doradzce) - [Media i Komunikacja](https://www.automatenow.pl/branze/media-komunikacja) - [IT i Technologia](https://www.automatenow.pl/branze/technologia) - [Sektor finansowy](https://www.automatenow.pl/branze/finanse) - Zasoby - [O nas](https://www.automatenow.pl/o-nas) - [Nasza Historia](https://www.automatenow.pl/o-nas) - [Poznaj zespół](https://www.automatenow.pl/o-nas) - [Misja](https://www.automatenow.pl/o-nas) - [Case Studies](https://www.automatenow.uk/case-studies) - [Blog](https://www.automatenow.pl/blog) - [Wydarzenia](https://www.automatenow.uk/events) - [Podcast](https://www.automatenow.uk/podcast) - [Kariera](https://www.automatenow.uk/careers) - Język - [EN](https://www.automatenow.uk/) - [US](https://www.automatenow.uk/us-market) - [ES](https://hubspot.automatenow.uk/es-es/call) [![
Kontakt   Arrow 29
](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/5214256/interactive-207172516168.png) ](https://www.automatenow.pl/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLKeuXC0%2BpQR4T%2FzhiyRca%2BzsgEPNLfQIT95OQ0K9y7plO8IsSaRfVRigRiC2KcEsIsWj9UPqB1aW%2BALbxKK3NkK%2FIjuCb673ditb9s85Hwuv%2B3gjMx%2FmMg8abiwpD%2BVexLCrA6v6DWPDzCxplqfYDfEJE7yoS8%2B4p%2B2Xdb2M4bcXvjZOA0SMiv8&webInteractiveContentId=207172516168&portalId=5214256) [![automatenow_logo_Color-1](https://www.automatenow.pl/hs-fs/hubfs/automatenow_logo_Color-1.jpg?width=1754&height=474&name=automatenow_logo_Color-1.jpg)![automatenow_logo_Color-1](https://www.automatenow.pl/hs-fs/hubfs/automatenow_logo_Color-1.jpg?width=1754&height=474&name=automatenow_logo_Color-1.jpg)](https://www.automatenow.pl/) - Usługi - Branże - Zasoby - [Kariera](https://www.automatenow.uk/careers) [PL](https://www.automatenow.pl/) [US](https://www.automatehubspot.us/) [ES](https://hubspot.automatenow.uk/es-es/call) [![
Kontakt   Arrow 29
](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/5214256/interactive-207172516168.png) ](https://www.automatenow.pl/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLKeuXC0%2BpQR4T%2FzhiyRca%2BzsgEPNLfQIT95OQ0K9y7plO8IsSaRfVRigRiC2KcEsIsWj9UPqB1aW%2BALbxKK3NkK%2FIjuCb673ditb9s85Hwuv%2B3gjMx%2FmMg8abiwpD%2BVexLCrA6v6DWPDzCxplqfYDfEJE7yoS8%2B4p%2B2Xdb2M4bcXvjZOA0SMiv8&webInteractiveContentId=207172516168&portalId=5214256) [![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Konsulting Technologiczny Zdiagnozuj biznes, zanim zmienisz narzędzia. ](https://www.automatenow.pl/uslugi/konsulting-technologiczny)[![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Wdrożenie HubSpot Nasze podejście do wdrożenia HubSpot ](https://www.automatenow.pl/uslugi/hubspot)[![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Szkolenia HubSpot Dobrze wyszkolony zespół to lepsza adaptacja CRM ](https://www.automatenow.pl/hubspot-szkolenia-w-polsce)[![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Strony www HubSpot Strony www oparte na koncepcji Growth-Driven Design. ](https://www.automatenow.pl/automatenow-hubspot-strony-www) [![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Strategia Danych Zrozum swoje dane. Zaufaj im. Wykorzystaj je, by podejmować lepsze decyzje biznesowe. ](https://www.automatenow.pl/uslugi/strategia-danych)[![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Projektowanie Ścieżki Klienta Zaprojektuj spójne doświadczenie klienta, które integruje zespoły. ](https://www.automatenow.pl/uslugi/projektowanie-sciezki-klienta)[![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Strategia Go-to-Market Jeden system go-to-market dla marketingu, sprzedaży i obsługi.  ](https://www.automatenow.pl/uslugi/strategia-go-to-market)[![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Cennik Ile kosztuje wdrożenie HubSpot? ](https://hubspot.automatenow.pl/cennik) View our latest blog ![Co to jest AEO i Prospecting Agent w HubSpot? Praktyczny przewodnik](https://www.automatenow.pl/hs-fs/hubfs/Czym%20jest%20AEO.png?width=400&name=Czym%20jest%20AEO.png) ### Co to jest AEO i Prospecting Agent w HubSpot? Praktyczny przewodnik [Get inspired ](https://www.automatenow.pl/blog/co-to-jest-aeo-i-prospecting-agent-w-hubspot-praktyczny-przewodnik) [![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Software HubSpot dla branży software. ](https://www.automatenow.pl/branze/specjalista-hubspot-dla-branzy-software)[![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Firmy doradcze HubSpot dla firm doradczych, kancelarii i agencji ](https://www.automatenow.pl/branze/firmy-doradzce)[![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Media i Komunikacja HubSpot jako centrum danych dla agencji mediowych i wydawnictw. ](https://www.automatenow.pl/branze/media-komunikacja) [![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) IT i Technologia HubSpot dopasowany do specyfiki SaaS, FinTech i firm IT. ](https://www.automatenow.pl/branze/technologia)[![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Sektor Finansowy HubSpot dla firm finansowych - zaufane dane, lepsze decyzje. ](https://www.automatenow.pl/branze/finanse) View our latest blog ![Co to jest AEO i Prospecting Agent w HubSpot? Praktyczny przewodnik](https://www.automatenow.pl/hs-fs/hubfs/Czym%20jest%20AEO.png?width=400&name=Czym%20jest%20AEO.png) ### Co to jest AEO i Prospecting Agent w HubSpot? Praktyczny przewodnik [Get inspired ](https://www.automatenow.pl/blog/co-to-jest-aeo-i-prospecting-agent-w-hubspot-praktyczny-przewodnik) [![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) O nas Pomagamy CEO przekształcać złożone procesy w przewidywalny wzrost ](https://www.automatenow.pl/o-nas)[![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Nasza Historia AutomateNow powstał z przekonania, że ludzie i systemy muszą skalować się razem. ](https://www.automatenow.pl/o-nas)[![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Poznaj zespół Liderzy łączący strategię biznesową z praktyką HubSpot. ](https://www.automatenow.pl/o-nas)[![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Misja Dopasowujemy ludzi, procesy i AI do skalowalnego wzrostu. ](https://www.automatenow.pl/o-nas) [![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Case Studies Zobacz, jak to działa w praktyce. Ponad 25 historii sukcesu naszych klientów. ](https://www.automatenow.uk/case-studies)[![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Blog Praktyczne insighty do zwiększenia ROI i wartości klienta. ](https://www.automatenow.pl/blog)[![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Wydarzenia Szkolenia HubSpot online i stacjonarne. ](https://www.automatenow.uk/events)[![hubspot_skill_icon](https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/hubspot_skill_icon.png?width=37&name=hubspot_skill_icon.png) Podcast Dla liderów biznesu, którzy chcą szybciej osiągać cele dzięki automatyzacji H2H. ](https://www.automatenow.pl/podcast) View our latest blog ![Co to jest AEO i Prospecting Agent w HubSpot? Praktyczny przewodnik](https://www.automatenow.pl/hs-fs/hubfs/Czym%20jest%20AEO.png?width=400&name=Czym%20jest%20AEO.png) ### Co to jest AEO i Prospecting Agent w HubSpot? Praktyczny przewodnik [Get inspired ](https://www.automatenow.pl/blog/co-to-jest-aeo-i-prospecting-agent-w-hubspot-praktyczny-przewodnik) ![Jak partner SAP zredukował wskaźnik rezygnacji klientów, o 20% dzięki HubSpot](https://www.automatenow.pl/hs-fs/hubfs/sap-certification-partners-2.png?width=300&name=sap-certification-partners-2.png) [Bartłomiej Kowalczyk](https://www.automatenow.pl/blog/author/bart)June 11, 2025 12:00:00 PM BST2 min read # Jak partner SAP zredukował wskaźnik rezygnacji klientów, o 20% dzięki HubSpot O kliencie Nasz klient to uznany partner wdrożeniowy SAP, specjalizujący się w automatyzacji i integracji systemów. Łączy SAP z innymi narzędziami biznesowymi, aby stworzyć jedno, spójne środowisko operacyjne dla klientów. **Branża: Technologia** ## ![sap-certification-partners-2](https://www.automatenow.pl/hs-fs/hubfs/sap-certification-partners-2.png?width=1400&height=600&name=sap-certification-partners-2.png) ## Wyzwanie Firma dynamicznie się rozwijała i zauważyła potrzebę formalizacji procesu Customer Success (CS) – od onboardingu, przez stabilizację relacji z klientem, aż po jego dalszy rozwój. Choć wykorzystywali już HubSpot (Marketing Professional i Sales Enterprise), brakowało im ustandaryzowanego podejścia do: - monitorowania działań posprzedażowych, - automatyzacji powtarzalnych zadań, - integracji z narzędziami zewnętrznymi, - i tworzenia przejrzystych raportów dla zespołów Customer Success i sprzedaży. Konieczne było stworzenie procesu, który byłby nie tylko skuteczny, ale też tani w utrzymaniu i możliwy do wdrożenia przy minimalnym nakładzie czasu i zasobów. ## [![Porozmawiaj z nami o HubSpot](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/5214256/9ccbf765-347f-4886-b7e2-a1034e12664f.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/5214256/9ccbf765-347f-4886-b7e2-a1034e12664f) ## Rozwiązanie Zespół AutomateNow zaproponował cztery realistyczne podejścia, bazując na realnych potrzebach klienta. Dla każdej opcji przygotowano działające demo z workflowami, dashboardami i zautomatyzowaną logiką. ### 1. Pipeline ticketowy w HubSpot Każdy etap CS oznaczony jako osobny ticket, wywołujący konkretne zadania. **Zalety:** szybkie wdrożenie, niski koszt, łatwa kontrola zadań. **Ograniczenia:** ograniczona wizualizacja ścieżki klienta i mniej rozbudowane raportowanie. ### 2. Obiekt niestandardowy + Pipeline ticketowy Utworzenie obiektu „Klient”, który aktywuje się automatycznie po zamknięciu deala. Obiekt ten gromadzi wszystkie działania CS. **Zalety:** wizualna mapa Customer Journey, widok 360° klienta (deale, kontakty, tickety). **Ograniczenia:** nieco bardziej złożona konfiguracja, ale nadal w pełni w HubSpot. ### 3. Integracja HubSpot + ClickUp ClickUp jako uzupełnienie HubSpota – szczegółowe zarządzanie projektami, timesheety, cele zespołu. **Zalety:** zaawansowane raportowanie, pełna widoczność efektywności i zyskowności. **Ograniczenia:** potrzeba zarządzania dwoma systemami i dodatkowe szkolenia. ### 4. HubSpot Customer Success Workspace (BETA) Nowy moduł HubSpota do CS, stworzony do mierzenia zaangażowania i zarządzania relacjami. **Zalety:** wbudowane w HubSpot, zaprojektowane specjalnie dla Customer Success. **Ograniczenia:** wersja BETA – mniejsze możliwości raportowania i konfiguracji. ## ![SAPPartner.jpg](https://www.automatenow.pl/hs-fs/hubfs/SAPPartner.jpg.webp?width=1000&height=418&name=SAPPartner.jpg.webp) ## Efekty AutomateNow pomogło firmie w zdefiniowaniu i wdrożeniu rozwiązania CS w HubSpot – bez potrzeby zatrudniania dodatkowych osób czy inwestowania w drogie narzędzia zewnętrzne. - **Czas wdrożenia rozwiązań:** od 1 do 6 dni w zależności od wersji. - **Wybrane rozwiązanie:** opcja nr 2 – obiekt „Klient” + tickety. - **Po 3 miesiącach:** redukcja churnu o **20%**. - **Zwrot z inwestycji (ROI):** **5x**. > „Ekspertyza AutomateNow w HubSpot i ich kompleksowe podejście do naszych potrzeb w obszarze Customer Success były nieocenione. Dzięki różnym scenariuszom mogliśmy wybrać najlepsze dla nas rozwiązanie. Już po kilku tygodniach zauważyliśmy mniejszą rotację klientów i lepsze zaangażowanie po stronie zespołu.” > **— Kierownik projektu, partner SAP** ## Wiarygodność i doświadczenie > „Nie każdy projekt wymaga wielomiesięcznej transformacji. Czasem wystarczy właściwie poukładać procesy w HubSpot, by uzyskać mierzalne i szybkie efekty. Naszym celem jest nie tylko wdrażać – ale przede wszystkim ułatwiać rozwój.” > **— Bart Kowalczyk, CEO AutomateNow** ## Gotowy na kolejny krok? **Zarezerwuj bezpłatną konsultację i porozmawiajmy o Twoich potrzebach w HubSpot.** [![ZOBACZ NASZE USŁUGI HUBSPOT](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/5214256/interactive-184399007059.png) ](https://www.automatenow.pl/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLK0AtgZf7AYkLP%2FMuhUx2pC119jkyu0aD50bLtfW2JODOijkqBrcto3I5Y7VpKihKTmVcqwE8jVc4IpJl3ggsuNF3d3pq4hrEn5S7RQw0q4Nfx88fiYCd0np52qTEprxUDdu8lxFm6b%2FbKeZ2NS%2FiIgHS0T2bfge51GiFhjlv0a4nDVEQ%3D%3D&webInteractiveContentId=184399007059&portalId=5214256) ![avatar](https://automatenow.pblink.co.uk/hs-fs/hubfs/Bart_Automatenow_mug-1.png?width=290&name=Bart_Automatenow_mug-1.png) [Bartłomiej Kowalczyk ](https://www.automatenow.pl/blog/author/bart)Specjalizuję się w optymalizacji ścieżki zakupowej Klienta. Dostarczam szkolenia sprzedażowe i prospektingowe z wykorzystaniem HubSpot. Zajmuję się także generowaniem nowego biznesu w AutomateNow. Dzielę się swoją wiedzą poprzez organizację szkoleń HubSpot, a także za pośrednictwem podcastów "H2H Sales Automation". Moją misją jest stymulowanie rozwoju naszych Klientów poprzez wykorzystanie strategii inbound we wszystkich obszarach firmy. Wspólnie przeniesiemy Twoją firmę na najwyższy poziom. [mailto:bart@automatenow.pl](mailto:bart@automatenow.pl) ![automatenow_logo_white](https://www.automatenow.pl/hubfs/automatenow_logo_white.png) Pomagamy CEO budować przewidywalny system sprzedaży poprzez integrację ludzi, procesów i technologii. ![2024_Academy_Credentials_Accreditations_HSA_OnboardingAccreditation534x534-2](https://www.automatenow.pl/hubfs/2024_Academy_Credentials_Accreditations_HSA_OnboardingAccreditation534x534-2.png) ![PlatformEnablement534x534](https://www.automatenow.pl/hubfs/PlatformEnablement534x534.png) ![partner-badge-colour diamond-1 small](https://www.automatenow.pl/hubfs/partner-badge-colour%20diamond-1%20small.png) [![linkedin_icon_white](https://www.automatenow.pl/hubfs/linkedin_icon_white.png) ](https://www.linkedin.com/company/automatenow-hubspot-consultancy/) [![facebook_icon_white](https://www.automatenow.pl/hubfs/facebook_icon_white.png) ](https://www.facebook.com/HubSpotLeadGen) [![youtube_icon_white](https://www.automatenow.pl/hubfs/youtube_icon_white.png) ](https://www.youtube.com/@automatenowhubspot/videos) ### AutomateNow - [ O nas ](https://www.automatenow.pl/o-nas) - [ Nasz Zespół ](https://www.automatenow.pl/o-nas) - [ Misja ](https://www.automatenow.pl/o-nas) - [ Kariera ](https://www.automatenow.uk/careers) ### Usługi - [ Automatyzacja Sprzedaży B2B ](https://www.automatenow.pl/uslugi/automatyzacja-sprzedazy) - [ Dlaczego HubSpot ](https://www.automatenow.pl/dlaczego-hubspot) - [ HubSpot Marketing ](https://www.automatenow.pl/uslugi/hubspot-marketing) - [ Audyt HubSpot ](https://www.automatenow.pl/uslugi/audyt-hubspot) - [ Wdrożenie HubSpot ](https://www.automatenow.pl/uslugi/wdrozenie-hubspot) - [ Comarch + HubSpot ](https://www.automatenow.pl/blog/comarch-hubspot-przepis-na-przewidywalny-wzrost-przychodow) - [ Prztestuj HubSpot ](https://hubspot.automatenow.pl/pl-pl/hubspot-sales-hub-za-darmo-14-dni-testow) ### Branże - [ IT i Technologie ](https://www.automatenow.pl/branze/technologia) - [ Media & Komunikacja ](https://www.automatenow.pl/branze/media-komunikacja) - [ Firmy Doradcze ](https://www.automatenow.pl/branze/firmy-doradzce) - [ Sector Finansowy ](https://www.automatenow.pl/branze/finanse) [Regulamin Strony](https://www.automatenow.pl/regulamin)  [Polityka Prywatności](https://www.automatenow.pl/regulamin)  [RODO](https://www.automatenow.pl/hubfs/UK%20GDPR%20Privacy%20Notice%20Picklemedia.pdf)  [Umowa o poufności](https://www.automatenow.pl/hubfs/The%20AutomateNow%20Confidentiality%20Agreement.pdf) ![](https://px.ads.linkedin.com/collect/?pid=3154289&fmt=gif) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "Organization", "address" : { "@type" : "PostalAddress", "addressCountry" : "", "addressLocality" : "workshop", "addressRegion" : "or downloaded content from our website", "postalCode" : "", "streetAddress" : "because you're subscribed to one of our marketing lists" }, "knowsLanguage" : "pl-pl", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://automatenow.pblink.co.uk/hubfs/automatenow_logo_color-3.png" }, "name" : "You received this message", "url" : "https://www.automatenow.pl/blog/redukcja-rezygnacji-klientow-z-hubspot" } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "abstract" : "Partner SAP wdrożył skalowalny proces Customer Success w HubSpot, redukując churn o 20% i osiągając 5x ROI.", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Bartłomiej Kowalczyk" }, "dateModified" : "", "datePublished" : "", "headline" : "Jak partner SAP zredukował wskaźnik rezygnacji klientów, o 20% dzięki HubSpot", "image" : "https://5214256.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hub/5214256/hubfs/sap-certification-partners-2.png?width=1400&height=600&name=sap-certification-partners-2.png", "inLanguage" : "pl-pl", "keywords" : "[Case Studies]", "mainEntityOfPage" : { "@type" : "WebPage" }, "name" : "Jak partner SAP zredukował wskaźnik rezygnacji klientów, o 20% dzięki HubSpot", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://automatenow.pblink.co.uk/hubfs/automatenow_logo_color-3.png" }, "name" : "You received this message" }, "text" : "O kliencie Nasz klient to uznany partner wdrożeniowy SAP, specjalizujący się w automatyzacji i integracji systemów. Łączy SAP z innymi narzędziami biznesowymi, aby stworzyć jedno, spójne środowisko operacyjne dla klientów. Branża: Technologia Wyzwanie Firma dynamicznie się rozwijała i zauważyła potrzebę formalizacji procesu Customer Success (CS) – od onboardingu, przez stabilizację relacji z klientem, aż po jego dalszy rozwój. Choć wykorzystywali już HubSpot (Marketing Professional i Sales Enterprise), brakowało im ustandaryzowanego podejścia do: monitorowania działań posprzedażowych, automatyzacji powtarzalnych zadań, integracji z narzędziami zewnętrznymi, i tworzenia przejrzystych raportów dla zespołów Customer Success i sprzedaży. Konieczne było stworzenie procesu, który byłby nie tylko skuteczny, ale też tani w utrzymaniu i możliwy do wdrożenia przy minimalnym nakładzie czasu i zasobów. Rozwiązanie Zespół AutomateNow zaproponował cztery realistyczne podejścia, bazując na realnych potrzebach klienta. Dla każdej opcji przygotowano działające demo z workflowami, dashboardami i zautomatyzowaną logiką. 1. Pipeline ticketowy w HubSpot Każdy etap CS oznaczony jako osobny ticket, wywołujący konkretne zadania. Zalety: szybkie wdrożenie, niski koszt, łatwa kontrola zadań. Ograniczenia: ograniczona wizualizacja ścieżki klienta i mniej rozbudowane raportowanie. 2. Obiekt niestandardowy + Pipeline ticketowy Utworzenie obiektu „Klient”, który aktywuje się automatycznie po zamknięciu deala. Obiekt ten gromadzi wszystkie działania CS. Zalety: wizualna mapa Customer Journey, widok 360° klienta (deale, kontakty, tickety). Ograniczenia: nieco bardziej złożona konfiguracja, ale nadal w pełni w HubSpot. 3. Integracja HubSpot + ClickUp ClickUp jako uzupełnienie HubSpota – szczegółowe zarządzanie projektami, timesheety, cele zespołu. Zalety: zaawansowane raportowanie, pełna widoczność efektywności i zyskowności. Ograniczenia: potrzeba zarządzania dwoma systemami i dodatkowe szkolenia. 4. HubSpot Customer Success Workspace (BETA) Nowy moduł HubSpota do CS, stworzony do mierzenia zaangażowania i zarządzania relacjami. Zalety: wbudowane w HubSpot, zaprojektowane specjalnie dla Customer Success. Ograniczenia: wersja BETA – mniejsze możliwości raportowania i konfiguracji. Efekty AutomateNow pomogło firmie w zdefiniowaniu i wdrożeniu rozwiązania CS w HubSpot – bez potrzeby zatrudniania dodatkowych osób czy inwestowania w drogie narzędzia zewnętrzne. Czas wdrożenia rozwiązań: od 1 do 6 dni w zależności od wersji. Wybrane rozwiązanie: opcja nr 2 – obiekt „Klient” + tickety. Po 3 miesiącach: redukcja churnu o 20%. Zwrot z inwestycji (ROI): 5x. „Ekspertyza AutomateNow w HubSpot i ich kompleksowe podejście do naszych potrzeb w obszarze Customer Success były nieocenione. Dzięki różnym scenariuszom mogliśmy wybrać najlepsze dla nas rozwiązanie. Już po kilku tygodniach zauważyliśmy mniejszą rotację klientów i lepsze zaangażowanie po stronie zespołu.” — Kierownik projektu, partner SAP Wiarygodność i doświadczenie „Nie każdy projekt wymaga wielomiesięcznej transformacji. Czasem wystarczy właściwie poukładać procesy w HubSpot, by uzyskać mierzalne i szybkie efekty. Naszym celem jest nie tylko wdrażać – ale przede wszystkim ułatwiać rozwój.” — Bart Kowalczyk, CEO AutomateNow Gotowy na kolejny krok? Zarezerwuj bezpłatną konsultację i porozmawiajmy o Twoich potrzebach w HubSpot.", "url" : "https://www.automatenow.pl/blog/redukcja-rezygnacji-klientow-z-hubspot", "wordCount" : "1207" } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Bartłomiej Kowalczyk", "url" : "https://www.automatenow.pl/blog/author/bart" }, "dateModified" : "2025-06-11T11:00:00.411Z", "datePublished" : "2025-06-11T11:00:00.000Z", "headline" : "Jak partner SAP zbudował skalowalny proces Customer Success w HubSpot | AutomateNow", "image" : [ "https://www.automatenow.pl/hs-fs/hubfs/sap-certification-partners-2.png?width=1400&height=600&name=sap-certification-partners-2.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.automatenow.pl/blog/redukcja-rezygnacji-klientow-z-hubspot", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.automatenow.pl/hubfs/automatenow_logo_color-3.png" }, "name" : "Picklemedia Consultancy Ltd" } } ```