Jak uniknąć ekstra opłaty i zoptymalizować swoją licencję HubSpot
Jeśli kiedykolwiek otworzyłeś rachunek HubSpot i zauważyłeś nieoczekiwane opłaty za kontakty marketingowe, nie jesteś sam. Wiele firm nie ma pełnej jasności co do różnicy między kontaktami marketingowymi i nie-marketingowymi w HubSpot - a to zamieszanie może być kosztowne.
Wyjaśnijmy tę kwestię, pokażmy, jak zarządzać kontaktami i podzielmy się kilkoma profesjonalnymi wskazówkami, aby utrzymać rachunek HubSpot w ryzach.
W HubSpot kontakty marketingowe to osoby, do których aktywnie prowadzisz działania marketingowe - na przykład wysyłając im e-maile marketingowe, dodając je do odbiorców reklam lub uruchamiając automatyzację, która jest do nich skierowana.
Mogą to być:
leady, które wyraziły zgodę za pośrednictwem formularza (za zgodą RODO)
Obecni klienci otrzymujący promocyjne wiadomości e-mail
Potencjalni klienci, do których kierujesz reklamy za pośrednictwem HubSpot Ads.
Z drugiej strony kontakty niemarketingowe są przechowywane w bazie danych, ale nie są uwzględniane w kampaniach marketingowych. Mogą to być dostawcy, jednorazowi uczestnicy wydarzeń lub potencjalni klienci, którzy nie wyrazili zgody na marketing. Możesz przechowywać nieograniczoną liczbę kontaktów niemarketingowych bez dodatkowych kosztów - ale w momencie, gdy kontakt staje się "marketingowy", liczy się do płatnego poziomu.
Ściągawka
Śledzenie na pulpicie nawigacyjnym - administratorzy powinni stworzyć przejrzysty pulpit nawigacyjny pokazujący liczbę kontaktów marketingowych i niemarketingowych.
Korzystaj z przepływów pracy (workflows) - zautomatyzuj proces przypisywania i cofania statusu marketingowego.
Regularne czyszczenie - przeglądaj i obniżaj liczbę niezaangażowanych kontaktów do niemarketingowych przed osiągnięciem limitu poziomów.
Obserwuj swoje poziomy - pozostań 20% poniżej maksimum, aby uniknąć nagłych skoków opłat.
Raport o stanie kontaktów marketingowych HubSpot
Bez jasnych zasad zespoły często przypadkowo oznaczają zbyt wiele kontaktów jako marketingowe. Superadministratorzy HubSpot mogą:
ustalać obowiązujące w całej firmie zasady określające, kiedy kontakt staje się "marketingowy"
Monitorować wykorzystanie i zapobiegać nadmiernym wydatkom
Zapewnić zgodność z RODO i opt-in
To nie tylko zadanie związane z danymi - to środek kontroli kosztów.
Weźmy następujący przykład: jeśli jesteś na poziomie marketingowym 2000 kontaktów i osiągniesz poziom 2001, HubSpot przenosi Cię na następny poziom - i wystawia za nie rachunki, nawet jeśli ich nie używasz.
Wskazówka: Gdy osiągniesz 80% limitu poziomów, wyczyść swoją listę. Usuń nieaktywne kontakty ze statusu marketingowego, aby nie przekroczyć limitu.
Pewien klient zgłosił się do nas po tym, jak z dnia na dzień liczba jego kontaktów marketingowych wzrosła z 7 000 do 12 000. Przekroczył limit o zaledwie trzy kontakty, co kosztowałogo dodatkowe setki funtów. Prosty przepływ pracy i comiesięczna kontrola mogłyby temu zapobiec.
Jeśli zostałeś obciążony dodatkowymi kosztami za kontakty marketingowe lub nie jesteś pewien, czy zarządzasz nimi prawidłowo, porozmawiajmy. Możemy przeprowadzić audyt bazy danych, skonfigurować odpowiednie przepływy pracy i upewnić się, że płacisz tylko za kontakty, do których faktycznie kierujesz marketing.
"Płacenie za kontakty, do których nie prowadzisz działań marketingowych, jest jak kupowanie biletów kolejowych dla osób, które nigdy nie podróżują. Pomagamy firmom tego uniknąć".
- Bartłomiej Kowalczyk, CEO, AutomateNow
Ta treść została opracowana przy użyciu sztucznej inteligencji, aby zapewnić szybkie, praktyczne wskazówki HubSpot.