Za każdym pipeline’em HubSpot kryje się historia.
W najnowszym odcinku podcastu rozmawiam z Alanem Grahamem – ekspertem sprzedaży z prawie 30-letnim doświadczeniem w branży motoryzacyjnej. Alan opowiada, jak transformacja cyfrowa i narzędzia AI HubSpot wspierają międzynarodowych liderów sprzedaży w osiąganiu celów szybciej i skuteczniej.
Od rodzinnego biznesu do globalnej sprzedaży
Alan wychował się w środowisku, gdzie motoryzacja była codziennością. Jego ojciec prowadził firmę w tej branży, a Alan już jako nastolatek pomagał w pracy – od prostych zadań po pierwsze próby sprzedaży. Z czasem zdobywał doświadczenie na kolejnych stanowiskach, w tym jako Partnership Director APAC w ASG czy Global Sales Director w Tetrosyl.
Ta ścieżka pokazała mu, że pasja i wytrwałość są tak samo ważne, jak wiedza o produkcie. Branża motoryzacyjna okazała się dla niego miejscem, które stale stawia wyzwania i daje ogromne możliwości rozwoju.
Każdy rynek jest inny
Alan podkreśla, że w sprzedaży międzynarodowej zrozumienie kultury klienta to klucz do sukcesu.
W różnych krajach inaczej wygląda proces podejmowania decyzji.
Inaczej rozmawia się o biznesie i buduje relacje.
Nawet preferowane kanały komunikacji są inne – e-mail w jednym miejscu, w innym WhatsApp czy WeChat.
Dlatego jedna strategia „dla wszystkich” zwykle nie działa. Dopasowanie się do lokalnych realiów może zdecydować, czy umowa dojdzie do skutku.
Alan Graham o kluczowym pytaniu, które warto zadać przy sprzedaży klientom B2B na rynkach międzynarodowych.
Uniwersalne zasady sprzedaży
Mimo różnic kulturowych, Alan uważa, że pewne zasady są niezmienne:
„Bądź miły, dotrzymuj obietnic i uśmiechaj się.”
Proste? Tak. Skuteczne? Bardzo. Nawet w czasach automatyzacji to zaufanie i relacje decydują, czy klient kupi właśnie od Ciebie.
AI i HubSpot jako narzędzia przewagi
Według Alana, jeśli dziś nie korzystasz z AI w sprzedaży, to… już jesteś krok za konkurencją.
HubSpot może:
-
wyszukiwać i kwalifikować leady,
-
analizować trendy w pipeline’ach,
-
personalizować kontakt z klientem,
-
usprawniać pracę zespołów rozproszonych po całym świecie.
Przy tym wszystkim technologia nie zastępuje człowieka – wspiera go.
Ludzie kupują od ludzi
Nawet najlepsze narzędzia CRM nie zastąpią uścisku dłoni, szczerej rozmowy czy spotkania przy kawie – także online. Alan podkreśla, że technologia jest narzędziem, a prawdziwym spoiwem sprzedaży jest ludzka relacja.
Wnioski z rozmowy:
-
Łącz technologię z ludzkim podejściem.
-
Ucz się kultury rynku, na którym działasz.
-
Dbaj o podstawy – dotrzymuj słowa, bądź miły i profesjonalny.
