Jak nasz klient z branży SaaS przyspieszył sprzedaż dzięki HubSpot Training

Efekty

Dzięki szkoleniom i wdrożeniu dobrych praktyk zarządzania danymi, zespół sprzedaży działa szybciej i skuteczniej. Spersonalizowane pulpity i przejrzysty system raportowania pomagają naszemu klientowi lepiej wspierać firmy w walce z naruszeniami praw autorskich.

Zakres usług: Szkolenie HubSpot Training

Rezultaty w liczbach:

• 30h stacjonarnych godzin szkoleniowych
• 5+ stworzonych pulpitów
• 12 000 oczyszczonych kontaktów
  
  

Nasz klient

Nasz klient to firma z sektora SaaS (ang. software as a service), która, jak sama mówi, „pomaga klientom chronić ich własność intelektualną”. Zespół AutomateNow w pełni się pod tym podpisuje.

Ich misja to walka o integralność marki. Chronią swoich klientów przed kopiowaniem, podróbkami, nadużyciami i naruszeniami praw. Dlatego tak dobrze się dogadaliśmy!

Ich wyzwanie

Jak wiele rosnących firm, klient zaczął odczuwać skutki nieuporządkowanych danych. Z każdym nowym klientem baza kontaktów, firm i transakcji rosła, a wraz z nią skala problemu.

Potrzebowali:

• Uporządkować dane w HubSpocie (kontakty, firmy i transakcje)
• Zidentyfikować braki i podnieść jakość danych
• Wdrożyć prosty, powtarzalny proces dodawania nowych leadów
• Przeszkolić zespoły marketingu i sprzedaży z systemu CRM
• Stworzyć system raportowania, który dostarcza informacji na różnych poziomach organizacji

Nasze rozwiązanie

Wspólnie z zespołem klienta skupiliśmy się na dwóch kluczowych obszarach: porządkowaniu danych oraz poprawie raportowania.

Zaczęliśmy od kompleksowego oczyszczenia bazy tak, aby dane w CRM były nie tylko spójne, ale też logicznie posegmentowane. Następnie stworzyliśmy zestaw spersonalizowanych pulpitów nawigacyjnych, dopasowanych do potrzeb różnych działów, od sprzedaży, przez marketing, aż po zarząd. Dzięki temu każdy mógł działać w oparciu o te same, aktualne dane i podejmować lepsze decyzje.

Dodatkowo przeprowadziliśmy praktyczne szkolenia dla zespołów marketingu i sprzedaży, skupiając się na codziennej pracy z HubSpotem, poprawie jakości danych oraz skuteczniejszym prowadzeniu kampanii i działań handlowych.

Jak to zrobiliśmy?

Zespół AutomateNow, pod przewodnictwem Anny Drogon, podszedł do tematu metodycznie i z energią.

Czyszczenie i segmentacja danych

Zaczęliśmy od gruntownego przeglądu i oczyszczenia danych: kontaktów, firm i transakcji. Następnie opracowaliśmy praktyczną strategię segmentacji. Zależało nam, by była nie tylko prosta do wdrożenia, ale też intuicyjna w codziennej pracy.

Proces dodawania leadów

Wspólnie z klientem stworzyliśmy nowy, przejrzysty proces dodawania nowych leadów w HubSpocie. Dzięki temu ich dane zaczęły od samego początku być kompletne i spójne.

Szkolenia

Anna poprowadziła szkolenie dla zespołu sprzedaży z codziennego korzystania z HubSpota, logowania aktywności i pracy z danymi. Zorganizowała też ogólne szkolenie z obsługi platformy oraz dedykowane warsztaty dla marketingu, z naciskiem na prowadzenie celowanych kampanii.

Pulpity nawigacyjne i raportowanie

Zaprojektowaliśmy zestaw pulpitów dostosowanych do różnych ról i potrzeb:

• dashboard higieny danych – by zapobiegać bałaganowi, zanim się pojawi,
• dwa pulpity dla menedżerów sprzedaży – by mogli szybko analizować wyniki i reagować,
• indywidualne pulpity dla przedstawicieli handlowych – z ich własnymi wskaźnikami i celami,
• dynamiczne pulpity marketingowe – do śledzenia skuteczności kampanii,
• pulpit dla CEO – z danymi wspierającymi decyzje strategiczne.

Systemy raportowania

W ramach czyszczenia danych upewniliśmy się, że każda firma i każdy kontakt są odpowiednio sklasyfikowane i obsługiwane i zaimplementowaliśmy spójny system raportowania, dzięki któremu żaden kontakt nie zostanie pominięty.

Efekty współpracy

Wspólną pracą osiągnęliśmy imponujące efekty. W krótkim czasie uporządkowaliśmy bałagan panujący w istniejących danych i przygotowaliśmy firmę na dalszy rozwój.

Teraz nasz klient może bez problemu korzystać z:

• Ulepszonej jakości danych: Dokładne czyszczenie i segmentacja danych doprowadziły do czystych, zorganizowanych i użytecznych danych we wszystkich obszarach: kontaktach, firmach i transakcjach.
• Poprawionej efektywności sprzedaży: Dzięki dokładnym danym i spersonalizowanym pulpitom, zespół sprzedaży pracuje wydajniej niż kiedykolwiek wcześniej, pomagając klientom w walce z podróbkami.
• Ukierunkowanych kampanii marketingowych: Zespół marketingu, dzięki specjalistycznym szkoleniom i dedykowanym pulpitom, jest lepiej przygotowany do tworzenia skuteczniejszych kampanii, które realnie trafiają do różnych segmentów odbiorców.
• Świadomego podejmowania decyzji: Każdy zespół jest zawsze na bieżąco dzięki szczegółowym pulpitom i raportom, które dostarczają wszystkich niezbędnych informacji do podejmowania świadomych decyzji i planowania strategicznego.
• Ciągłej integralności danych: Nasz lient nigdy więcej nie będzie musiał martwić się o czyszczenie danych, dzięki dostosowanemu pulpitowi higieny i nowemu procesowi utrzymania jakości.