Podsumowanie wyników
-
Zautomatyzowane kampanie marketingowe dopasowane do grup odbiorców
-
Skuteczne wdrażanie nowych kontaktów dzięki prostym przepływom pracy (workflow)
-
Czystsza i bardziej funkcjonalna baza CRM bez dodatkowego nakładu pracy
-
Oszczędność czasu i większe zaangażowanie odbiorców
Branża:
Szkolenia i rozwój zawodowy
Wyzwanie
Firma szkoleniowa zmagała się z nieuporządkowanym CRM-em i brakiem segmentacji kontaktów, co utrudniało prowadzenie skutecznych, ukierunkowanych kampanii marketingowych. Ze względu na ograniczone zasoby i różnorodność odbiorców potrzebowali prostego systemu, który pozwoli im dostarczać odpowiednie treści do właściwych osób oraz skutecznie wdrażać nowe kontakty.
O kliencie
Klient to niezależna firma szkoleniowa oferująca programy rozwoju osobistego i zawodowego dla osób indywidualnych i organizacji. Ich oferta koncentruje się na coachingu, dobrostanie w miejscu pracy i rozwoju kompetencji. Przy niewielkim zespole i stale rosnącej bazie kontaktów szukali sposobu na lepsze zaangażowanie różnych grup odbiorców. Choć obecnie korzystają z innego narzędzia, wdrożenie HubSpot z pomocą AutomateNow pozwoliło im uporządkować i zoptymalizować działania marketingowe.
Podsumowanie wyzwań
-
Brak personalizacji komunikacji marketingowej
-
Trudności w kierowaniu oferty do odpowiednich grup odbiorców
-
Brak efektywnego systemu wdrażania nowych kontaktów
-
Ograniczone zasoby zespołu, potrzeba automatyzacji
-
Niespójna i zdezorganizowana baza danych w CRM
Rozwiązanie
Zespół AutomateNow rozpoczął od identyfikacji głównych grup odbiorców: osoby indywidualne, profesjonalni coachowie, pracownicy korporacyjni oraz menedżerowie i właściciele firm poszukujący szkoleń dla zespołów. Każda z tych grup miała inne potrzeby, cele i preferencje komunikacyjne.
Na podstawie tej segmentacji uporządkowano bazę kontaktów, co umożliwiło kierowanie właściwych komunikatów do odpowiednich osób.
„Zamiast wysyłać jeden e-mail do wszystkich, pomogliśmy stworzyć segmenty, dzięki czemu każda grupa otrzymywała treści dopasowane do jej potrzeb.”
— Anna Drogon, Implementation Lead, AutomateNow
Następnie zbudowano ośmiotygodniową kampanię promującą flagowy program szkoleniowy. Dzięki workflow w HubSpot e-maile były dopasowane do typu kontaktu i jego zachowania. Osoby, które się angażowały, otrzymywały kolejne wiadomości. Ci, którzy nie reagowali, byli czasowo wykluczani z kampanii, co pozwalało utrzymać wysoką trafność komunikacji.
Równolegle powstał lekki system onboardingu nowych kontaktów. Co tydzień zespół klienta przeglądał nowe wpisy i jednym kliknięciem dodawał je do dwutygodniowej serii powitalnej. Po zakończeniu serii kontakty trafiały na listę główną newslettera.
„Zespół miał pewność, że każdy kontakt został właściwie przywitany i sklasyfikowany, a nie zagubił się w systemie.”
— Anna Drogon, AutomateNow
Takie podejście nie tylko poprawiło skuteczność marketingu, ale też utrzymało bazę danych w dobrej kondycji – co często bywa pomijane w szybko działających zespołach.
Efekty wdrożenia
-
Skuteczny marketing – każda grupa odbiorców otrzymywała komunikację dopasowaną do swoich potrzeb
-
Uproszczony onboarding – każdy nowy kontakt został objęty spójnym procesem powitalnym
-
Lepsza kontrola kampanii – inteligentne workflow dostosowywały komunikaty w zależności od reakcji odbiorcy
-
Uporządkowana baza CRM – poprawna segmentacja kontaktów umożliwiła łatwiejsze planowanie przyszłych działań
-
Większa pewność i przejrzystość – zespół miał pełną kontrolę nad danymi i komunikacją
„Nasze wdrożenia są zawsze dopasowane do realnych potrzeb klienta. Nie chodzi o to, by używać skomplikowanych narzędzi, ale o to, by działały efektywnie. HubSpot daje takie możliwości.”
— Bart Kowalczyk, CEO, AutomateNow
Chcesz uporządkować marketing i CRM w swojej firmie?
Skontaktuj się z AutomateNow i sprawdź, jak możemy pomóc zoptymalizować Twoje działania w HubSpot.
